여러분 혹시 구글 플레이 결제를 해본 적이 있으신가요? 그런데 가끔은 실수로 잘못 구매하거나, 예상과 다른 앱이나 콘텐츠를 구매하게 되는 경우가 있습니다. 그럴 때 바로 결제 취소를 하거나 환불 받고 싶은데요.
이번 글에서는 구글플레이 결제 취소 및 환불 방법에 대해 누구나 쉽게 따라할 수 있도록 자세하게 설명드릴게요.
구글플레이 결제 취소 방법
구글플레이 결제 취소는 스마트폰, PC, 태블릿에서 모두 가능합니다. 아래 가이드는 PC 화면을 기준으로 설명드리도록 할게요.
① 구글플레이 스토어 접속
구글플레이 결제 취소를 위해 구글플레이 스토어에 접속합니다. 아래 버튼을 클릭하시면 구글플레이 스토어로 바로 연결됩니다.
스마트폰이나 태블릿을 이용하는 경우에는 구글플레이 스토어 앱을 실행하시면 됩니다.
② 구글 계정 > “결제 및 정기 결제” 클릭
위 링크를 통해 구글플레이 스토어에 접속한 다음 구글 계정으로 로그인합니다. 우측 상단에 본인의 구글 계정 아이콘을 클릭하고, “결제 및 정기 결제”를 클릭합니다.
스마트폰이나 태블릿을 이용하는 경우 앱 하단에 메뉴 버튼을 선택하고, 계정을 선택한 다음 구매 내역을 선택합니다.
③ 구매내역 > 결제 취소 요청
“결제 및 정기 결제”를 클릭하면 아래와 같이 주문 내역에 구글플레이 스토어에서 구매한 내역을 확인할 수 있습니다.
결제 취소하고자 하는 항목에 “문제 신고” 버튼을 클릭하면 여러가지 옵션을 선택할 수 있는데요. 해당하는 항목을 선택하고 제출하시면 됩니다.
구글플레이 스토어 결제 취소는 보통 48시간 이내에 처리되며, 이메일이나 구글플레이 스토어 계정에서 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
결제 취소 요청이 승인되면 환불 금액은 기존에 결제했던 수단으로 동일하게 환불됩니다.
구글플레이 환불 방법
일반적으로 구글플레이 스토어에서 구매한 앱이나 콘텐츠는 구매 후 48시간 이내에 취소 요청 시 환불이 가능한 경우가 많습니다.
따라서 구매한 앱의 환불을 받고 싶은 경우, 위에서 안내드린 방법에 따라 결제 취소 요청을 해주시면 되는데요.
다만 일부 앱이나 콘텐츠의 경우에는 환불이 불가능한 경우도 있다는 점을 미리 참고하시기 바랍니다.
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